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奥铃3小时达办事 风雨不列席

发布时间:2019-08-13 08:48:10 分享 反应
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  受台风“利奇马”影响,2019年8月10日至11日,山东临沂普降大年夜到暴雨。从8月10日到11日,临沂市均匀降雨量为188.7毫米,区域内均匀降雨量最大年夜的兰陵县达到了280.3毫米!

  迎着瓢泼大年夜雨,冲过积水门路,奥铃3小时达办事成功救济兰陵县用户。只不过,这一次离开现场的其实不是平常平凡的救济车,而是一辆待售的奥铃商品车。

  开奥铃 救济奥铃

  奥铃临沂市最大年夜办事站、临沂市弘玖汽车贸易公司办事总监贾宪龙向记者简介,8月10日,办事站接到用户德律风,由于雨水太大年夜,一辆奥铃捷运车在兰陵县境内熄火了,急待救济。

奥铃3小时达办事成功救济兰陵县用户奥铃3小时达办事成功救济兰陵县用户

  当时临沂气候局曾经发布了暴雨橙色预警,贾宪龙还不知道,气候台几个小时后就将暴雨预警升级到白色预警,并且兰陵县是降雨最大年夜的区域。然则即使知道了,也不会影响他派出救济的决计:越是下大年夜雨,客户越焦急,办事相对不克不及缺位!

  雨还鄙人,路面状况难测,外出人员平常平凡应用的救济车肯定是难以包管完成义务。贾宪龙说,“利奇马”防汛防台风情势严格,办事站早已做了充分应急预案预备,“小车出门有难度,这一点我们固然推敲到了,办事人员就开着奥运新捷运去!不怕。”

  就如许,一辆待售的奥铃新捷运带着办事人员和对象,成功救济了一辆已售的奥铃捷运,让客户防止了损掉。

  做办事 升级办事

  贾宪龙表示,公司与福田奥铃协作已有十年,赓续升级办事才能,力争让用户领会到“全程无忧”的福田奥铃品牌办事。

  平常平凡用户忙、歇息时间少,伶仃抽整块的时间到办事站保养比较难,临沂弘玖就把平常办事扩大年夜到了办事站以外,推出了“航班办事”。比方,在临沂绿通用户集中的三大年夜市场轮番停止“航班办事”,只需用户在福田e家APP停止预定维保,客服将主动致电用户,预定“航班”的时间、地点,届时办事站任务小组就按约找到用户车辆停止维保。“每次我们在市场停止航班办事,就相当于一次地推活动,有老客户维保、解答用户疑问成绩,也有其他客户现场看车,增长了品牌好感,后果异常好。”贾宪龙说。

  据懂得,临沂弘玖“航班办事”均匀每个月20辆/次,根据客户营业性质和空暇时间,日间、夜晚都有。而外出救济办事,更是24小时不固定。

  5月10日,18:30,客户蒋勇报修,车辆装有重要货色,要在指准时间内送到,“求求你们,帮帮我!”贾宪龙答复:“不消求,我们肯定能帮你。”

  经过车辆毛病描述,办事站断定客户车辆为聚散器压盘破坏,随后调和配件与外出人员一路驾驶办事车前去毛病地点。

  不到一个小时,维修人员达到间隔50千米外的毛病现场,奉上了提早预备好的暖和餐,立时就开端了抢修。蒋勇确切饿了,他吃着饭感慨地说:“你们不只赶来得及时,办事还这么好,太感谢了!”

奥铃3小时达办事成功救济兰陵县用户奥铃3小时达办事一路高效

  从报修到车辆毛病清除,总共不到2小时,蒋勇匆忙驾车持续送货,直到第三天送完货,特地离开办事站奉上了锦旗。

  再早一些,客岁一个冬夜0:30,临沂弘玖的一名客户在泰安拨打了救济德律风。办事站夜晚值班人员绝不推辞,问清楚毛病缘由,临时装配新车配件,驾车一路走高速赶往毛病车辆地点地。不到一个小时,就达到现场抢修。用户运输的一车鸭子,及时、安然投递目标地。

  贾宪龙表示,在临沂弘玖,持续办事升级是一件很天然的任务。由于“替用户着想、让用户满足”这一目标引领下,揣摩用户需求、创新办事方法,天然推动了办事的覆盖面和办事力度。

  敢承诺 信守承诺

  在“物流之都”临沂市,奥铃品牌销量比年爬升,市场保有量已超万辆。临沂绿通、冷鲜肉类、生禽类的很多行业领军企业都选择了福田奥铃,包含金锣物流、邮政、顺丰快递等;从事其他细分行业的散户数量更多。

  贾宪龙骄傲地说,“蓝牌无忧、黄牌合规”,本年在临沂轻卡市场,奥铃一向很火,简直没有旺季。本年推出的奥铃新捷运找准了用户品德升级、想买好车的需求,成为市场热销明星。“除市场公认的产品品德好,奥铃最大年夜的优势,就是办事。”

  任务这些年,贾宪龙懂用户等待救济的不安、懂用户担心送货时间的急切、懂用户想要增添损掉的心思。他认为,福田奥铃“救助3小时达”办事直接答复了救济办事痛点、难点,口碑效应异常凹陷。“改良办事、进步办事的效力,是我们一向在做的任务。当奥铃正式提出‘救助3小时达’今后,我们目标更明白了,用户心里更宁神、更有底了。奥铃敢承诺,用户更敢买奥铃。”

  2019年4月,福田奥铃“救助3小时达”办事开端在北京、天津、山东、广东地区试点实施。这今后,临沂弘玖办事站常常接到用户对此成绩的询问:“真的吗?”“能做到吗?”

  贾宪龙底气实足地答复:能!

  由于贾宪龙眼前,是奥铃现有办事搜集近800家,覆盖全国31个省(市)、280个地级市、300个县级市,具有专业的维修技巧人员约2300名、全国奥铃认证技师400余人,构成了专业、高效的办事团队。

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